质量三包细则

2016-09-24

以下若与国家政策不符或遗漏之处,以国家政策为准。 

由于产品本身出现性能故障, 您可以凭有效发票和有效三包凭证按照三包规定将享受下列三包服务: 


1.在7天之内出现质量问题 

用户可以选择:

(a)前往购买产品的经销商处更换同型号产品

(b)前往授权的服务中心进行维修和更换 


2.超过7天仍在质保期内 

用户可以选择:

(a)前往授权的服务中心进行维修或更换。处理流程:在我们的工作人员指导下填写用户信息单,等待我们工程师为您检测、维修或更换产品。 

(b)如果当地未有授权的服务中心,用户需自行邮寄产品到邻近的服务中心或邮寄至工厂,邮费需自理,工作人员收到产品后会尽快与您联系,并检测、维修或更换产品。返程费用由公司承担。 


3.有限质保说明 

(a)公司对其正规渠道正常销售的产品实行责任三包服务,赠品不在保修范围之内。 

(b)充电器、无线音箱、移动电源、数据线及其他电子产品的电子部件保修期18个月,五金件不在保修范畴。 

(c)此服务仅限于出现质量问题的产品,而不包括赔偿客户利益损失及其他意外造成的任何直接或间接损失。 


4.下列情形不予保修 

(a)不能出示产品三包凭证和有效原始购物发票或收据,同时产品原序列号标签有涂改、替换、撕毁的现象。 

(b)产品超出规定的三包期限。

(c)未依据产品使用说明书使用、维护、保管所导致的故障和损坏;自然虫害,鼠害等自然因素导致的损坏;由非本公司授权机构的维修人员安装、修理、更改或拆卸(螺丝孔保护标签破损)而造成的故障或损坏。 

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本政策仅适用于客户购买的当次产品,不与任何明能产品通用。保修条例的规定解释权归明能所有,具体依据购买产品附件“保修政策卡”为准,如有更改恕不另行通知。